Microsoft 365 géré par Syntax constitue la base d’un environnement de travail moderne fonctionnant toujours correctement et en toute sécurité. Les entreprises confient l’intégralité de leurs opérations Microsoft 365 à un partenaire expérimenté disposant de la compétence nécessaire pour savoir quelle configuration et quelles applications privilégier dans un scénario donné. Cela est important, car Microsoft 365 exige une quantité importante de tâches opérationnelles régulières requérant des administrateurs expérimentés.
Managed Microsoft 365 : la base du poste de travail moderne
Microsoft 365 est la solution SaaS (Software as a Service) de Microsoft pour un environnement de travail moderne. Elle comprend le système d’exploitation Windows, la plateforme de communication et de collaboration Office 365 et la solution de gestion et de sécurité Enterprise Mobility and Security. Les entreprises peuvent s’abonner à cette offre en un clic et obtenir les fonctionnalités sur Internet, mais Microsoft 365 est encore loin d’être prêt pour un déploiement à l’échelle de l’entreprise.
Comme tout élément central de l’infrastructure informatique, Microsoft 365 requiert également une exploitation professionnelle par des experts qui connaissent à fond le logiciel. La plateforme doit être entretenue et mise à jour. Les administrateurs doivent décider quelles nouvelles fonctionnalités sont utiles pour quels groupes d’utilisateurs, et comment les implémenter au mieux. À cela s’ajoute la question de l’assistance et de la communication avec Microsoft lorsque le programme ne fonctionne pas comme prévu.
Aperçu des services Microsoft 365 gérés par Syntax
Nous prenons en charge l’ensemble des processus administratifs de Microsoft 365 et veillons à ce que les clients disposent d’un poste de travail moderne répondant à leurs exigences et à leurs processus opérationnels, avec une sécurité et des performances garanties et une feuille de route utile pour le développement de fonctionnalités. Nos principaux services sont les suivants :
Gestion des utilisateurs
Nous nous chargeons de la gestion des utilisateurs pour que chacun ait accès aux fonctionnalités pertinentes de la plateforme, en fonction de ses autorisations. Nous attribuons des rôles, gérons l’accueil de nouveaux collaborateurs et adaptons les profils d’utilisateurs existants lorsque des personnes se voient confier de nouvelles responsabilités ou changent d’équipe.
Gestion des locataires et configuration des services
Nous nous chargeons de la gestion de chaque entreprise locataire dans le cloud de Microsoft et l’intégrons de manière optimale à l’infrastructure informatique existante de la société, en mettant en place un environnement système approprié à partir des services Microsoft disponibles. Nous établissons également la hiérarchie des autorisations et la tenons à jour pour que les utilisateurs puissent se connecter sans problème et en toute sécurité aux ressources dont ils ont besoin.
Mise à disposition et gestion des licences
Nous vous aidons à sélectionner les licences dont vous avez besoin et veillons à ce qu’elles soient combinées de manière optimale, si nécessaire. Nous vous les fournissons en fonction de vos besoins et vous garantissons ainsi les coûts les plus bas possibles et une sécurité maximale dans la jungle des licences. Nos clients peuvent donc acheter les licences dont ils ont besoin ainsi que les services gérés appropriés directement auprès de nous, sans avoir à passer par Microsoft.
Gestion des applications
Nos services garantissent le fonctionnement de votre environnement de travail moderne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous nous occupons des mises à jour du système, sélectionnons les nouvelles fonctionnalités dont vous avez réellement besoin et veillons à ce que vos utilisateurs sachent comment les utiliser de manière productive. Et lorsque des problèmes surviennent, nous corrigeons immédiatement les erreurs ou jouons le rôle d’interface expérimentée avec l’assistance de Microsoft.
Avantages de Microsoft 365 géré par Syntax
Environnement de travail à la demande
Nos services Microsoft 365 gérés offrent à vos utilisateurs un environnement de travail dernier cri pour améliorer l’efficacité, sans charge opérationnelle pour votre service informatique, qui peut ainsi se concentrer sur des tâches stratégiques. Il n’est donc pas nécessaire de perdre du temps et de l’énergie à recruter vos propres experts internes en matière de cloud Microsoft. Dites-nous simplement ce dont vous avez besoin, et nous nous chargerons du reste.
Performance et disponibilité
Vous obtenez la solution Microsoft 365 qui correspond le mieux à vos exigences, à votre environnement réseau et à vos besoins en matière de sécurité. Nous savons comment tirer le meilleur parti de la plateforme Microsoft et faire en sorte que vous continuiez à bénéficier de tous ses avantages, notamment grâce à notre accès direct aux ressources d’assistance les plus avancées de Microsoft.
Toujours à jour
Votre personnel a constamment à sa disposition un poste de travail moderne à la pointe de la technologie, tant en termes de fonctionnalité que d’innovation et de sécurité. Nous suivons de près l’évolution de la plateforme Microsoft 365 et convenons avec vous des nouvelles caractéristiques et fonctions à implémenter. Notre objectif est systématiquement de permettre aux utilisateurs de travailler et de faire en sorte que le rythme de l’innovation ne perturbe pas vos activités quotidiennes.
Plans d’implémentation
Lorsqu’il s’agit de créer le bon environnement Microsoft 365 dans le cadre des services gérés de Syntax, nous disposons d’un processus en trois étapes parfaitement éprouvé :
Inventaire
- Nous faisons l’inventaire de vos systèmes existants, par exemple Active Directory/gestion des identités, Exchange/courriel, SharePoint/intranet, sauvegarde et récupération ainsi que d’autres connexions et dépendances au sein de votre paysage informatique.
- Les exigences et les besoins les plus urgents sont identifiés en collaboration avec les parties prenantes des départements informatiques et des pôles métier.
Feuille de route
- Nous évaluons les composants Microsoft 365 disponibles en tenant compte des résultats de l’inventaire.
- Ensuite, nous élaborons un concept de réalisation, avec une définition personnalisée des objectifs, un plan de projet et un échéancier de haut niveau.
Migration
- Nous développons et définissons la planification détaillée du projet de migration vers Microsoft 365 et convenons d’un calendrier précis
- Les experts expérimentés de Syntax se chargent de la transition du paysage Microsoft existant vers des opérations régulières et du lancement des services Microsoft 365 gérés
FAQ : services Microsoft 365 gérés
Quel est le principal défi à relever lors de l’introduction de Microsoft 365?
En tant que plateforme en cloud offrant des options pratiquement illimitées, Microsoft 365 peut être déroutant pour de nombreuses entreprises. Choisir les solutions et les composants dont vous avez réellement besoin, ce qui correspond à la culture d’entreprise, aux processus opérationnels et aux compétences des utilisateurs, est certainement l’une des tâches les plus difficiles en rapport avec Microsoft 365. De nombreuses décisions comme celle-ci doivent être prises lorsque vous optez pour une solution SaaS. Il est donc important de rédiger une feuille de route logique pour la mise en œuvre, en déployant les fonctions par petites étapes gérables par l’utilisateur plutôt que de tout introduire d’un coup. L’expérience pratique acquise dans le cadre de projets antérieurs est essentielle ; il est évident que les entreprises qui déploient Microsoft 365 pour la première fois y ont rarement accès.
De quoi a-t-on besoin pour faire fonctionner un environnement Microsoft 365?
L’un des avantages de Microsoft 365 est le modèle opérationnel SaaS, qui implique que le logiciel est fourni via le cloud et qu’il est constamment mis à jour et étendu. Malheureusement, de nombreuses entreprises clientes imaginent à tort que cela signifie qu’elles n’auront plus à se soucier d’une équipe pour l’administration du système et les opérations quotidiennes après le passage à Microsoft 365. Ce n’est toutefois pas une vision réaliste, notamment en raison de l’expérience spéciale du cloud désormais requise. Un poste de travail moderne disponible dans le cloud diffère considérablement de l’environnement précédent basé sur une technologie traditionnelle sur site. Comme de nombreuses sociétés ne disposent pas de ces connaissances, les services Microsoft 365 gérés constituent une solution judicieuse. Un autre défi consiste à suivre le rythme d’innovation de Microsoft. De nouvelles fonctions et de nouveaux services sont continuellement ajoutés à l’écosystème, certains disparaissant aussi vite qu’ils sont arrivés. Les responsables de la gestion des applications doivent déterminer quelles innovations déployer, quand, pour quels utilisateurs et comment. Il faut donc surveiller en permanence l’ensemble de la plateforme en se plaçant en dehors de l’entreprise pour détecter les nouvelles opportunités et les pièges potentiels à un stade précoce.
