Digital Services Act

Envíe sus consultas sobre nuestros servicios de hosting o los contenidos almacenados en ellos a: [email protected] o utilice el formulario de contacto que figura a continuación. Si desea ponerse en contacto con nosotros para realizar una consulta o denunciar un contenido potencialmente ilegal en el sentido de la Ley de Servicios Digitales en nuestros servicios, utilice el siguiente formulario de contacto para proporcionarnos una descripción completa de su solicitud de acuerdo con los requisitos de la Ley de Servicios Digitales. Puede enviarnos su solicitud en alemán, español o inglés.

• ¿Tiene alguna pregunta sobre el contenido o el uso de nuestros servicios?

a) SYNTAX se reserva el derecho a bloquear al usuario o a tomar otras medidas apropiadas si hay indicios de uso indebido de los servicios o de uso que infrinja las disposiciones contractuales aplicables. En particular, se considerará un uso indebido si el usuario utiliza los servicios o la información facilitada en ellos con fines distintos a los previstos, utiliza el sistema con fines ilegales o que infrinjan los derechos de SYNTAX o de terceros, o utiliza los sistemas incumpliendo otras directrices facilitadas por SYNTAX. 

b) El usuario garantiza que toda la información facilitada es siempre veraz y completa y cumple todos los requisitos legales y las disposiciones contractuales aplicables. El usuario se compromete a informar inmediatamente a SYNTAX de cualquier cambio material futuro en la información facilitada que sea relevante para la relación contractual o de uso. 

c) En particular, los Servicios no podrán utilizarse para almacenar y difundir información que cumpla los siguientes criterios: lemas racistas o inhumanos; suministro de información falsa o incorrecta; información ofensiva, abusiva, acosadora, odiosa, obscena, amenazadora o censurable de cualquier otro modo; información que infrinja requisitos legales o no cumpla o aplique suficientemente los requisitos aplicables (p. ej., en el caso de obligaciones de etiquetado o transparencia); información cuyo suministro o difusión constituya un delito penal o una infracción administrativa; información cuyo suministro o difusión constituya un delito penal o una infracción administrativa (por ejemplo, en el caso de obligaciones de etiquetado o transparencia); información cuyo suministro o difusión constituya un delito penal o una infracción administrativa. 

d) SYNTAX ofrece a las personas u organizaciones la posibilidad de denunciar la existencia de información individual en un servicio sujeto a la Ley de Servicios Digitales que la persona u organización en cuestión considere contenido ilegal. Si la denuncia contiene los datos electrónicos de contacto de la persona u organización denunciante, se enviará un acuse de recibo. En este caso, SYNTAX informará inmediatamente a la persona o entidad afectada de la decisión pertinente en relación con la información denunciada, indicándole los posibles recursos legales contra dicha decisión. 

e) Si la información facilitada infringe las condiciones de uso aplicables y SYNTAX tiene conocimiento de ello (por ejemplo, a través de una denuncia de un cliente o de un tercero), SYNTAX se reserva el derecho a bloquear o eliminar inmediatamente (aunque sólo sea temporalmente) el contenido en cuestión y a tomar todas las demás medidas necesarias. 

f) Si es necesario o apropiado, se tomarán las siguientes medidas en función de la gravedad, frecuencia y número de la(s) infracción(es): eliminación temporal o permanente del contenido; bloqueo temporal de una cuenta de usuario o del acceso del usuario e inactivación del contenido asociado; bloqueo permanente de la cuenta de usuario y de todo el contenido asociado; bloqueo permanente del acceso del usuario y de todo el contenido asociado. 

g) Cuando la ley lo exija, se informará al usuario de la decisión de SYNTAX y se le dará la oportunidad de presentar sus comentarios. Tras recibir nuevos comentarios, SYNTAX revisará la decisión y tomará una decisión definitiva sobre cómo tratar el contenido en cuestión. Dependiendo del caso, se aplicarán las medidas de moderación mencionadas en el apartado c. El usuario recibirá una notificación/email sobre la decisión de moderación tomada, incluyendo una justificación.

En la medida en que sea necesario, SYNTAX cumplirá con las obligaciones legales de información sobre transparencia, por ejemplo, las derivadas de la Ley de Servicios Digitales. Si existe la obligación correspondiente, encontrará más información en el área correspondiente del sitio web de SYNTAX.