La relación de las empresas con sus clientes es cada vez más virtual y eso exige la modernización de los contact centers tradicionales. Amazon Connect es una solución cloud muy potente que permite mejorar la experiencia del cliente a través de múltiples canales y capacidades digitales. Migración del contact center a cloud, prioridad digital Al [...]
Amazon Web Services se estableció en España en 2012 con el lanzamiento de una Edge Location AWS en Madrid y, dos años más tarde, abrió su oficina local en el país. Este año llegará un nuevo hito, con la apertura de su primera región cloud en España, concretamente en Aragón. Hoy repasamos los beneficios que [...]
El mercado de infraestructura cloud está ya en una etapa madura, según la firma de análisis Penteo, que ha realizado un estudio sobre la metodología que se debe aplicar para llevar a cabo proyectos de migración a la nube con éxito. Este white paper, que se enmarca dentro de su “Customer & Technology Experience”, proporciona [...]
Los datos son hoy un activo empresarial de primer orden, ya que son claves para disponer de información útil para las organizaciones a la hora de tomar decisiones comerciales y generar nuevas oportunidades de negocio. Para ello, es necesario invertir en soluciones de Data Analytics, y cloud es la infraestructura adecuada para desplegar este tipo [...]
A finales de 2019, FAIN Ascensores decidió migrar su sistema de gestión SAP, crítico para su operativa diaria, a la plataforma de nube pública de Amazon Web Services (AWS). Este proyecto, llevado a cabo por nuestros consultores, ha sido clave para impulsar la transformación digital de la compañía, e innovar y apoyar sus planes de […]
Durante la décima edición de AWS re:Invent, en el que Amazon Web Services ha reunido en Las Vegas a clientes y partners, la compañía ha realizado un aluvión de anuncios, y muchos de ellos ayudarán a los clientes de SAP a optimizar sus operaciones en cloud. Nuestro director ejecutivo de Desarrollo de Negocio, Mario De […]
Digitalizar la experiencia del cliente es una de las prioridades de las empresas para poder crear relaciones de confianza con él. Para ello, tendrán que establecer estrategias omnicanal que les permitan tener una visión única de todos sus canales de comunicación, tanto tradicionales como digitales. Esto se consigue con la migración de los contact center […]
El día 8 de noviembre se ha hecho efectiva la integración de Linke en la estructura organizativa de Syntax en Europa. La finalización del proceso abre una nueva etapa de crecimiento, con nueva marca y con la fuerza de un líder en cloud gestionado en entornos multinube y multi-ERP, que estamos convencidos de que aportará […]
