En una economía impulsada por los datos, la forma en la que se almacena, se trata y se analiza la información se convierte en clave para las organizaciones y así lo ha entendido PortAventura World Parks & Resorts, uno de los principales destinos de vacaciones y ocio familiar en Europa. Utilizando como base la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), Syntax es el partner tecnológico que le ayuda en este recorrido.
PortAventura World cuenta con dos parques temáticos y un parque acuático, seis hoteles suman un total de más de 2.300 habitaciones, y un centro de convenciones de 12.000 metros cuadrados con capacidad para hasta 4.000 personas, y gestiona las operaciones de cada negocio con diferentes sistemas.
Todos esos datos que se generan en ellos se consolidan en SAP diariamente, y son fundamentales para que las distintas unidades de negocio y el área de Control de Gestión si se dispone un sistema dinámico y flexible que permite analizar la información con agilidad y rapidez. Por eso, la organización decidió evolucionar desde un modelo estático en el que los datos estaban agregados y que dificultaba el tratamiento de los datos, a otro, basado en la nube, con el que conseguir más visibilidad, capacidad analítica y agilidad.
Para extraer todo el valor de esa información, ha consolidado los datos procedentes de múltiples fuentes empleando el servicio de AWS, Amazon S3, como repositorio centralizado para poder extraer todo el valor de la información para su negocio. Con Syntax como partner, la organización ha migrado a la nube los datos de sus sistemas transaccionales. Este ha sido un paso esencial para mejorar su sistema de analítica y reporting, y dotar a la organización de la inteligencia necesaria para optimizar la gestión y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de sus clientes.
La iniciativa consistió en la implantación de una solución ETL que recoge diversas fuentes de datos en Amazon S3 y, mediante servicios AWS serverless, homogeneiza los datos que son consumidos y analizados en la plataforma de análisis avanzado Board.
Actualmente los datos de muchos de los sistemas transaccionales principales ya están en cloud y, a día de hoy, la organización sube diariamente cerca de tres millones de registros de sus distintos transaccionales a la nube de AWS, lo que da una idea de la envergadura del proyecto.
Los beneficios
PortAventura World ya está obteniendo ventajas tangibles de este proyecto tecnológico, que ha permitido a la compañía dar un salto cualitativo en su capacidad de análisis. Algunos de los beneficios son:
- La organización dispone ahora de información homogenizada, con datos de diferentes sistemas que puede analizar de forma pormenorizada, llegando a niveles de detalle que antes eran imposibles. Además, al tenerla en un único repositorio, puede cruzar los datos de las diferentes fuentes y departamentos, lo que agiliza su proceso de toma de decisiones.
- Ha ganado en inmediatez tanto en el acceso a la información como en la elaboración de informes, que están actualmente automatizados y son dinámicos. Eso ha permitido evitar procesos manuales y reducir su tiempo de preparación de horas a minutos.
- El aumento de la visibilidad y la capacidad de análisis permite controlar los costes, lo que redunda en una mejora de la gestión y una optimización de los recursos.
- Al tener una mayor visibilidad y conocimiento de los clientes, puede ofrecer servicios más personalizados, así como redefinir su oferta de productos en función de las necesidades de cada momento, y eso da como resultado una mejor experiencia y satisfacción de sus clientes, a la vez que facilita el crecimiento de los ingresos.
La iniciativa tecnológica sigue evolucionando, ya que los nuevos datos son trasladados al repositorio de la plataforma cloud para conseguir más capacidad analítica y convertir la información en valor.
Siguiendo este link, encontrarás este caso de éxito, un documento en el que Robert Magí, CIO de PortAventura World, y Albert Mellado, su Responsable de Proyectos, ofrecen todas las claves de este proyecto estratégico que está permitiendo a la compañía obtener las ventajas competitivas de la economía de los datos.
