SAP Kundenerfahrung (CX)
Kundenbindung leicht gemacht
Verwandeln Sie Ihre Kundeneinblicke in Chancen
Erfolg beginnt und endet heute bei den Kunden. Daher ist es entscheidend, das Kundenerlebnis an jedem Kontaktpunkt zu optimieren. Jede Interaktion bietet die Chance, Mehrwert zu schaffen, Vertrauen aufzubauen und Loyalität zu gewinnen. Nutzen Sie die Möglichkeiten, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.
Was ist SAP CX?
SAP CX ist eine umfassende Suite cloudbasierter Lösungen, die nahtlose und wertvolle Kundeninteraktionen ermöglicht. Ob im B2C- oder B2B-Bereich – mit SAP CX können Sie Ihre Kundendaten optimal nutzen, um intelligente und personalisierte Erlebnisse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu schaffen. Wenn auch Sie Ihr Kundenerlebnis in echten Mehrwert verwandeln möchten, steht Ihnen unser Syntax-Team gerne zur Verfügung.
Kundenstimmen
“Wir waren in scope, time und budget und lagen immer auf einer Linie – vom Angebot bis zur Umsetzung. Syntax wollte uns keine überdimensionierte Lösung verkaufen, sondern hat uns ein maßgeschneidertes Produkt nach unseren Vorstellungen entwickelt. Der IT-Dienstleister ist super aufgestellt und ein idealer Partner.”
– Maik Ewald,
Group Director IT Infrastructure,
Klöckner Pentaplas
650
SAP-Kunden in aller Welt
Experten
In B2B- und B2C-Unternehmen
Syntax: Maximieren Sie den Nutzen Ihres CX-Programms
Syntax unterstützt Sie dabei, Ihre CX-Ziele zu erreichen. Egal, ob Sie einen bestimmten Bereich Ihres CX-Programms verbessern oder den größtmöglichen Nutzen aus CX über alle Ihre Prozesse hinweg erzielen möchten – wir helfen Ihnen, die besten Optionen zu verstehen und die passende SAP CX-Lösung auszuwählen. So können Sie effizient Mehrwert aus Ihrem Kundenerlebnis generieren und SAP CX nahtlos in Ihr Unternehmen integrieren.
Lösungen von SAP CX
SAP CX ist eine kompatible Suite kundenorientierter Anwendungen, mit der Sie die CX-Lösung erstellen können, die am besten auf Ihre Bedürfnisse und die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt ist. Zu den Komponenten von SAP CX gehören:
SAP Commerce Cloud
Schaffen Sie aussagekräftige, integrierte und personalisierte Online-Handelserlebnisse für Ihre Kunden.
SAP-Kundendatenplattform
Sammeln Sie nahtlos Kundendaten über Ihre gesamte Systemlandschaft hinweg – sowohl Backend als auch Frontend – um ein einheitliches Kundenprofil zu erstellen. Nutzen Sie diese Einblicke, um Kaufprozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
SAP Emarsys Kundenbindung
Entwerfen Sie in Echtzeit personalisierte, hochwertige, marketingorientierte Kundenerlebnisse mit Hilfe einer Omni-Channel-Marketing-Automatisierungsplattform der Enterprise-Klasse.
SAP Service Cloud
Erstellen Sie relevante und aussagekräftige Anfragen und Verbindungen nach dem Kauf, um die Kundenbindung zu fördern und Ihr Markenversprechen besser zu erfüllen.
SAP Sales Cloud
Rationalisieren und automatisieren Sie wichtige Vertriebsprozesse und befähigen Sie Ihre Vertriebsteams, stärkere und vertrauensvollere Beziehungen aufzubauen.
SAP CX AI Toolkit
Nutzen Sie KI-Werkzeuge, um zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren, Geschäftsdaten zu analysieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Industrie-Know-How
Bei Syntax kombinieren wir umfassende Branchenerfahrung mit fundierten Kenntnissen über Unternehmensanwendungen, Cloud und Sicherheit, um Technologie in den richtigen Kontext zu stellen.
Fertigung
Fertigung
Improve manufacturing processes from procurement to production, optimize workflows, and stand out from competitors.
Automobil
Automobil
Optimize resource extraction, elevate safety standards, and boost compliance to achieve sustainable growth.
Ingenieurbau
Ingenieurbau
Empower your team with streamlined project and site management capabilities, reducing project timelines and enhancing efficiency.
Konsumgüter
Konsumgüter
Advanced analytics, demand forecasting, supply chain optimization and more to redefine the definition of customer experience.
7 Säulen der Omnichannel-Personalisierung
Im heutigen Marketing ist es entscheidend, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Ihr Publikum erwartet personalisierte Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt. Wenn dies nicht gelingt, kann dies die Kundenloyalität gefährden. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie die Omnichannel-Personalisierung meistern und Inhalte konsequent auf die individuellen Vorlieben Ihrer Kunden abstimmen. Erfahren Sie, warum dies der Schlüssel zu Ihrem Wettbewerbsvorteil und Umsatzsteigerungen ist.
Syntax Solution/Service Owner
“Kundenzufriedenheit ist heute der Schlüssel zum Geschäftserfolg. Unsere CX-Praxis nutzt unsere SAP-Lösungen und -Services, um sicherzustellen, dass jede Interaktion Ihres Unternehmens mit Kunden eine Gelegenheit zur Schaffung von Werten, zum Aufbau von Vertrauen und zur Stärkung der Kundenbindung ist. Nutzen Sie unser Expertenteam aus Customer Experience- und Branchenspezialisten für Ihre digitale Transformation und Ihren Geschäftserfolg.”
Christophe Grillot
Senior Solutions Direktor